天職を見つけるための心理学
「マクドナルド」の天職心理学
※このコラムは過去のメルマガの内容を加筆、編集したものです。
「仕事に面白みを感じないんです…」
「面白い仕事があるなんて、信じられません」
こういう相談よく受けます。
でも一方で、仕事を面白いと思っている人もいます。
『仕事を面白いと思う人』と『面白くないと思う人』。
いったいどこが違うのでしょうか？
ということで今回は『「仕事の面白さ」の天職心理学』です。
■マクドナルドのバイトはすごいんです！
僕が学生のとき、授業が終わった後、
よく学校の近くのマクドナルドに行っていたんです。
で、そのマクドナルドに、
すごいアルバイトの女の子がいたんです。
小柄でやさしそうな顔をした、
やわらかい雰囲気の女の子でした。
ところがその雰囲気とは裏腹に、
実はかなりの働き者。
その彼女がいるマクドナルドは、
大学や大きな駅が近くにあるので、
すごく混むことで有名でした。
混んでいるときに働いている彼女の姿は、
今でも忘れません。
あの働き、
どう表現したらいいのでしょう。
まるで、
5秒先の未来が見えている、
とでもいうのでしょうか。
忙しいマクドナルドの店員さんなので、
ものすごく高速で動き、
てきぱきと働くというところまでは、
そんなに珍しくありません。
実際、彼女もものすごく高速に、
そして最も効率がいいと感じる動きをしていました。
でも彼女のすごいのは、
そこじゃないんです。
彼女がいないところでトラブルが起きたとき、
たとえばレジにおつりがなくなったり、
コーヒーシロップが無くなったりしたとき。
まるでそれが起きるのを知っていたかのように、
すぐに彼女が必要なものを持って現われるのです。
それが一度や二度でなく、ほぼ毎日。
彼女は少し先の時間が見えているかのような、
働きっぷりを見せてくれました。
たぶん彼女は本当の意味で、
その店全体のことが、
よく見えていたのでしょう。
後輩など、ほかのスタッフの力量、
どのレジが一番回転しているのか、
どのレジにどのくらいの量の準備物があったのか。
それらがすべて頭の中に入っていて、
計算されつくしていていたのでしょう。
ある意味、彼女にとっては、
トラブルが起きることも、
ある程度、予想できていたこと、
予定調和だったのかもしれません。
あれだけ高速で体を動かしておきながら、
頭の中でも高度な予測をしていたと考えると、
これは本当にすごいことだと思います。
おそらくすごい集中力で、
体中に神経がいきわたり、
頭も常に冴えた状態にあったはずです。
でも、誰でも一度ぐらいはこういう感覚、
体中に神経がいきわたり、頭が冴えきった状態を、
仕事だけでなくても趣味や、クラブ活動なんかで、
経験したことがあると思います。
チクセントミハイという心理学者は、
こういう高度に何かに熱中して、
没頭していることをフロー経験といいました。
ピアニストが没頭してピアノを弾いている瞬間、
アスリートが自分の力を出し切ったと感じる瞬間、
そういう瞬間にフロー体験が起きるのだそうです。
フロー体験は、
たとえ短い時間であっても、
とても充実した時間です。
そのマクドナルドのバイトの彼女は、
当時の僕より明らかに年上。
学生という感じではありませんでした。
でも、制服からして正社員というわけでもない。
多分、フリーターだったのでしょう。
勝手な想像ですが、
多分、彼女自身も、仕事や人生について、
いろんな悩みがあったはずです。
「このままフリーターでいいのか？」
「バイトをやめて、正社員の仕事を探すべきか？」
「自分は何の仕事をするべきなのか？」
そんな悩みも、あったのかもしれません。
でも、彼女がいろいろと悩んでいても、
アルバイトをしている瞬間の彼女の仕事は、
彼女にとって意味があったと思います。
マクドナルドの彼女に、
一度、訊いてみたいことがあります。
5秒先の未来が見えているかのように動いている瞬間、
フロー体験をしているその瞬間に、
『あなたの仕事には意味はありますか？』と。
そのとき彼女がなんと答えるのか、
『バイトに、意味があるのかなんてわからない。
でも、少なくとも、働いている間は、
意味があるかどうかなんて、どうでもいいぐらい、
とても充実しています。』
きっと彼女は、
こんなふうに答えるのではないでしょうか。
そしてたとえ、
このアルバイトをやめたとしても、
その経験は、彼女の人生にとって、
何か意味のある経験になっていると思います。
この境地にまでたどり着くことは、
簡単ではないと思います。
これは、バイトとはいえ、
ひとつの仕事をとことんまで追及したから、
ここまでの経験ができたのです。
どんなものでも、
面白みを感じられるまでは、
かなりの熟練を必要とするものです。
音楽やスポーツ、
個人的な趣味の世界だって、
マニアの人にしかわからない、
そういう境地にこそ、
本当の面白さってあるのだと思います。
彼女がここまで到達したのは、
ほかのバイトの人たちよりも、
もっといい仕事をしようと、
意識を持って働いたからでしょう。
その努力が実って、
彼女の技術がある地点を越えた瞬間、
フロー体験を感じることができたのです。
そしてフロー体験をした瞬間に、
彼女にとってアルバイトが意味のあるものに、
彼女にとって仕事が面白いと感じはじめたのです。
月並みな表現かもしれませんが、
努力を積み重ねた先にある境地。
そこに到達してこそ初めて、
仕事の面白さというものを、
感じることができるのです。
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今回のポイント
★マクドナルドのバイトはすごいのです！
★努力を積み重ねた先にある境地にこそ、仕事の面白さがある！
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